Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Te contamos de forma sencilla qué datos tuyos tratamos, para qué y qué derechos tienes, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. La web no te pide datos: solo los recibimos cuando nos escribes o nos haces un pedido por WhatsApp, por email o en la tienda.
1. Quién es el responsable
El responsable de tus datos es el titular de Perulandia (sus datos completos están en el aviso legal). Para cualquier cosa sobre privacidad:
- Email: pedidos@perulandia.es
- Teléfono y WhatsApp: +34 642 11 60 34
- Tienda: C. Marcelino Suárez, 16, 33012 Oviedo, Asturias
2. Qué datos recibimos
- Al enviarnos el pedido por WhatsApp: tu número de teléfono y tu nombre de WhatsApp, los productos y cantidades que eliges, la forma de entrega y lo que nos escribas en la conversación.
- Si pides envío a domicilio: el nombre de quien lo recibe, la dirección de entrega y un teléfono de contacto.
- Al pagar: con Bizum o transferencia nos llega tu nombre y, según el banco, tu teléfono o tu número de cuenta.
- Si pides factura: nombre o razón social, NIF y dirección.
No te pedimos más datos de los que hacen falta para tu pedido.
3. Para qué los usamos
| Para qué | Por qué podemos (base legal) |
|---|---|
| Responder a tus preguntas antes de comprar | Nos lo pides tú (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) |
| Preparar, cobrar y entregar tu pedido, y atenderte si hay algún problema o una devolución | Es necesario para cumplir el contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) |
| Hacer facturas y llevar la contabilidad | Nos obliga la ley (art. 6.1.c RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para hacer perfiles, y no tomamos decisiones automáticas sobre ti.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en pedido: mientras dure la conversación y el tiempo necesario para atenderte; después las borramos.
- Pedidos: mientras los gestionamos y, después, el tiempo que exige la ley para las facturas y la contabilidad (hasta 6 años) y para atender posibles reclamaciones o garantías.
5. Con quién los compartimos
- La empresa de mensajería que te lleva el pedido: nombre, dirección y teléfono de entrega.
- Los bancos que intervienen en el pago por Bizum o transferencia.
- Hacienda y otras administraciones, solo cuando la ley nos obliga.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta): la conversación del pedido pasa por su servicio, que tiene su propia política de privacidad.
No vendemos tus datos ni se los damos a nadie más. Algunos de estos servicios (como WhatsApp o Cloudflare, que nos ayuda a servir la web) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si están mal.
- Supresión: que los borremos cuando ya no hagan falta (salvo los que la ley nos obliga a guardar).
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos, o que solo los guardemos, en algunos casos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
Escríbenos a pedidos@perulandia.es o por WhatsApp diciendo qué necesitas. Si no está claro que eres tú, podemos pedirte que lo acredites. Te respondemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies y datos técnicos de la web
- Sin cookies propias: no usamos cookies de análisis ni de publicidad.
- Tu pedido se guarda en tu navegador (almacenamiento local,
localStorage) para que no lo pierdas si recargas la página. Es un dato técnico que no nos llega y que no necesita tu consentimiento. Se borra al vaciar el pedido o al borrar los datos del sitio en tu navegador. - Mapa de Google: no se carga hasta que pulsas «Ver mapa». Al pulsarlo, Google puede instalar cookies y recibir datos como tu dirección IP, según su política de privacidad.
- Enlaces a WhatsApp, Google Maps y TikTok: al pulsarlos sales de nuestra web y se aplican las políticas de esos servicios.
- Datos técnicos de la visita: como en cualquier web, nuestro servidor y Cloudflare registran datos técnicos como la dirección IP y el navegador, por seguridad y durante un tiempo limitado.
8. Menores de edad
Si tienes menos de 14 años, no nos envíes datos sin permiso de tu madre, padre o tutor. Recuerda que las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de 18 años.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo actualizaremos en esta página con su fecha.
Más información: aviso legal · condiciones de venta